konstanta: автоматизация бизнес-процессов
26 сентября компания "Константа" проведёт второй семинар на тему "Логистика в дистрибуции. Как много обещать и вовремя выполнять".
Александр Воронин, ведущий консультант по логистике и процессам дистрибуции компании «Константа», имеющий опыт внедрения более 5 лет, подробно расскажет о построении грамотной внутрискладской и транспортной логистики. Остановится на таких вопросах, как: процесс приёмки и размещения на складе и планирование рейсов, распределение заявок на доставку.
Зарегистрироваться на вебинар Вы можете на официальном сайте компании "Константа".
Александр Воронин, ведущий консультант по логистике и процессам дистрибуции компании «Константа», имеющий опыт внедрения более 5 лет, подробно расскажет о построении грамотной внутрискладской и транспортной логистики. Остановится на таких вопросах, как: процесс приёмки и размещения на складе и планирование рейсов, распределение заявок на доставку.
Зарегистрироваться на вебинар Вы можете на официальном сайте компании "Константа".
12.09.2013 в 15:06
комментироватьМороженое – очень древнее лакомство. Еще 5000 лет назад в богатых домах Китая к столу подавали фруктовые соки, смешанные со снегом или льдом. При этом секрет изготовления и хранения этого блюда держался в тайне и был известен немногим.
С тех пор прошли тысячелетия, и в наше время мороженым уже никого не удивишь. Однако до сих пор этот десерт любят не только дети, но и многие взрослые. Вспомните, как приятно в жаркий летний день съесть что-нибудь холодненькое и одновременно очень вкусное. Теперь это удовольствие доступно каждому, благодаря таким компаниям, как «Маслосырбаза «Чувашская», которая является производителем мороженого под торговой маркой «Волга Айс».
На определенном этапе своего развития «Маслосырбаза» приобрела программный продукт «1С:Молокозавод 8». Однако попытки самостоятельного внедрения продукта не увенчались успехом. Дело в том, что внедрение информационной системы – дело действительно непростое. Современные программные продукты – своего рода глина, из которой можно слепить практически все, но для этого необходимо обладать соответствующими знаниями, навыками и опытом.
Вовремя оценив сложившуюся ситуацию, руководство компании решило начать с повышения уровня собственных знаний по данной теме.
Компания «Константа», как специалист с многолетним опытом реализации проектов по внедрению информационных систем, организовала для «Маслосырбазы» корпоративный тренинг. Обучение позволило сотрудникам «Маслосырбазы» заглянуть во внутреннюю кухню интегратора и понять суть процесса внедрения информационной системы на примере собственного предприятия.
О том, насколько полезным оказался тренинг для сотрудников «Маслосырбазы», Вы можете прочитать здесь. И все-таки поступки важнее слов - по итогам тренинга «Маслосырбаза» выбрала компанию «Константа» себе в помощники для построения и внедрения новой информационной системы.
Конечная цель любого подобного проекта - получение результатов в бизнесе, поэтому для первого шага были выбраны задачи, решение которых может принести компании наибольший эффект в короткие сроки. Среди них: построение системы электронного документооборота и CRM-системы, а также решение задач в области транспортной логистики.
Реализация проекта поможет компании сделать первый шаг в построении информационной системы, которая будет полностью обеспечивать ее потребности. А значит, предприятие будет развиваться и дальше, продолжая радовать своих покупателей освежающим десертом.
С тех пор прошли тысячелетия, и в наше время мороженым уже никого не удивишь. Однако до сих пор этот десерт любят не только дети, но и многие взрослые. Вспомните, как приятно в жаркий летний день съесть что-нибудь холодненькое и одновременно очень вкусное. Теперь это удовольствие доступно каждому, благодаря таким компаниям, как «Маслосырбаза «Чувашская», которая является производителем мороженого под торговой маркой «Волга Айс».
На определенном этапе своего развития «Маслосырбаза» приобрела программный продукт «1С:Молокозавод 8». Однако попытки самостоятельного внедрения продукта не увенчались успехом. Дело в том, что внедрение информационной системы – дело действительно непростое. Современные программные продукты – своего рода глина, из которой можно слепить практически все, но для этого необходимо обладать соответствующими знаниями, навыками и опытом.
Вовремя оценив сложившуюся ситуацию, руководство компании решило начать с повышения уровня собственных знаний по данной теме.
Компания «Константа», как специалист с многолетним опытом реализации проектов по внедрению информационных систем, организовала для «Маслосырбазы» корпоративный тренинг. Обучение позволило сотрудникам «Маслосырбазы» заглянуть во внутреннюю кухню интегратора и понять суть процесса внедрения информационной системы на примере собственного предприятия.
О том, насколько полезным оказался тренинг для сотрудников «Маслосырбазы», Вы можете прочитать здесь. И все-таки поступки важнее слов - по итогам тренинга «Маслосырбаза» выбрала компанию «Константа» себе в помощники для построения и внедрения новой информационной системы.
Конечная цель любого подобного проекта - получение результатов в бизнесе, поэтому для первого шага были выбраны задачи, решение которых может принести компании наибольший эффект в короткие сроки. Среди них: построение системы электронного документооборота и CRM-системы, а также решение задач в области транспортной логистики.
Реализация проекта поможет компании сделать первый шаг в построении информационной системы, которая будет полностью обеспечивать ее потребности. А значит, предприятие будет развиваться и дальше, продолжая радовать своих покупателей освежающим десертом.
Проект по внедрению системы управления, реализуемый компанией «Элком» совместно с ГК «Константа», движется полным ходом. Тем не менее, компания, которая занимается продажей бытовой техники и электроники, уже смогла получить первые результаты от воплощения его в жизнь.
В начале года в одном из магазинов розничной сети «Элком» была запущена новая информационная система. Система разработана на базе программного продукта «1С Розница 2.0 Магазин бытовой техники и средств связи» с учетом потребностей и пожеланий компании. Она поддерживает выполнение всех ключевых процессов работы розничной сети, включая:
— поступление и продажу товаров;
— систему ценообразования;
— работу с возвратами и браком;
— закупки;
— планирование и систему мотивации.
Какие выгоды уже успела ощутить компания от внедрения новой системы?
В первую очередь, деятельность розничного подразделения стала более прозрачной и теперь ее проще контролировать. Также компания может продолжать свое активное развитие и открывать розничные магазины по всей стране, не думая о возможностях информационной системы. Все новые магазины можно будет подключить к действующей системе учета без особого труда.
Итак, работа розницы налажена, а дальше — дело техники: необходимо перевести на новую систему всю розничную сеть компании, чем «Элком» и занимается в настоящее время.
При этом не забыты и другие задачи, которые еще только предстоит выполнить в части оптимизации складской и транспортной логистики, а также построения системы управленческого учета.
Таким образом, первые результаты уже получены. Однако впереди еще много задач, которые обязательно будут решены на отлично, благодаря слаженной работе команды специалистов «Константы» и представителей компании «Элком».
В начале года в одном из магазинов розничной сети «Элком» была запущена новая информационная система. Система разработана на базе программного продукта «1С Розница 2.0 Магазин бытовой техники и средств связи» с учетом потребностей и пожеланий компании. Она поддерживает выполнение всех ключевых процессов работы розничной сети, включая:
— поступление и продажу товаров;
— систему ценообразования;
— работу с возвратами и браком;
— закупки;
— планирование и систему мотивации.
Какие выгоды уже успела ощутить компания от внедрения новой системы?
В первую очередь, деятельность розничного подразделения стала более прозрачной и теперь ее проще контролировать. Также компания может продолжать свое активное развитие и открывать розничные магазины по всей стране, не думая о возможностях информационной системы. Все новые магазины можно будет подключить к действующей системе учета без особого труда.
Итак, работа розницы налажена, а дальше — дело техники: необходимо перевести на новую систему всю розничную сеть компании, чем «Элком» и занимается в настоящее время.
При этом не забыты и другие задачи, которые еще только предстоит выполнить в части оптимизации складской и транспортной логистики, а также построения системы управленческого учета.
Таким образом, первые результаты уже получены. Однако впереди еще много задач, которые обязательно будут решены на отлично, благодаря слаженной работе команды специалистов «Константы» и представителей компании «Элком».
29.04.2013 в 16:56
Последняя возможность принять участие в вебинаре "Электронный документооборот". На вебинаре Вы узнаете как не утонуть в потоке документов и как управлять бизнес-процессами осознанно. Вебинар состоится 30 августа с 13.00 до 14.00 (начало регистации в 12.30). РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ прямо сейчас!
Вышла новая версия программного продукта "Константа. Стандарт Управления Процессами" (КСУП).
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия.
Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
НОВОЕ В ВЕРСИИ
Создан инструмент настройки формы задачи
Реквизиты на форме задачи теперь можно группировать и располагать для каждой задачи индивидуально. В следующих версиях планируется расширение этого механизма: добавление оформлений, декораций, кнопок, групп колонок и т.п.
Реализован механизм ограничения значений для выбора
Для реквизитов задачи теперь можно задать отбор с использованием значений других реквизитов, конкретных значений или произвольных выражений. Форма выбора для этого поля будет открыта с включенным отбором. Если реквизит больше не удовлетворяет отбору, то он будет очищен, а пользователь оповещен соответствующим сообщением.
Создан конструктор алгоритма
С появлением конструктора алгоритмов стало проще добавлять алгоритмы по созданию нового элемента или отбора. В следующей версии планируется расширение возможностей существующих алгоритмов и добавление новых конструкторов.
Добавлены локальные именованные константы
Добавлены константы более простые в создании и использовании по сравнению с глобальными. Они существуют только в рамках алгоритма и могут быть переданы через обмен.
Реализовано выполнение системных задач в фоне
Ранее на ожидание завершения ряда трудоемких операций (выполнение движения процесса, обработка событий, рассылка почты) пользователю приходилось тратить много времени, что сказывалось на скорости его работы. В новой версии данные операции работают асинхронно.
Добавлено описание сессии
На сессию вместо комментария добавлен форматированный документ, в котором можно подробно расписывать особенности сессии. Этот документ также можно вывести на форму задачи и редактировать прямо в задаче. Данное новшество будет полезно для процессов, где требуется работа с описанием, например багтрекер.
Внедрена подсистема БСП «Варианты отчетов»
Новая подсистема позволяет сохранять варианты отчетов в базе, передавать их другим пользователям и выводить в панель отчетов.
Улучшен запуск по контексту
В БП теперь можно указать ограничение типа объекта, по которому может быть запущена сессия. При запуске по источнику в списке бизнес-процессов в форме запуска будут отображаться только те процессы, которые доступны для данного объекта.
Комментарии на задачах и сессиях реализованы в виде чата
Чат доступен как на задаче, так и на сессии. Теперь любой комментарий можно вставить в почтовое сообщение, получив его html-код
А также:
Обновлена подсистема БСП до версии 1.2.3.1
Добавлена возможность указывать фактически затраченное время в задаче
Улучшен внешний вид шаблонов почтовых сообщений и подписей к ним
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия.
Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
НОВОЕ В ВЕРСИИ
Создан инструмент настройки формы задачи
Реквизиты на форме задачи теперь можно группировать и располагать для каждой задачи индивидуально. В следующих версиях планируется расширение этого механизма: добавление оформлений, декораций, кнопок, групп колонок и т.п.
Реализован механизм ограничения значений для выбора
Для реквизитов задачи теперь можно задать отбор с использованием значений других реквизитов, конкретных значений или произвольных выражений. Форма выбора для этого поля будет открыта с включенным отбором. Если реквизит больше не удовлетворяет отбору, то он будет очищен, а пользователь оповещен соответствующим сообщением.
Создан конструктор алгоритма
С появлением конструктора алгоритмов стало проще добавлять алгоритмы по созданию нового элемента или отбора. В следующей версии планируется расширение возможностей существующих алгоритмов и добавление новых конструкторов.
Добавлены локальные именованные константы
Добавлены константы более простые в создании и использовании по сравнению с глобальными. Они существуют только в рамках алгоритма и могут быть переданы через обмен.
Реализовано выполнение системных задач в фоне
Ранее на ожидание завершения ряда трудоемких операций (выполнение движения процесса, обработка событий, рассылка почты) пользователю приходилось тратить много времени, что сказывалось на скорости его работы. В новой версии данные операции работают асинхронно.
Добавлено описание сессии
На сессию вместо комментария добавлен форматированный документ, в котором можно подробно расписывать особенности сессии. Этот документ также можно вывести на форму задачи и редактировать прямо в задаче. Данное новшество будет полезно для процессов, где требуется работа с описанием, например багтрекер.
Внедрена подсистема БСП «Варианты отчетов»
Новая подсистема позволяет сохранять варианты отчетов в базе, передавать их другим пользователям и выводить в панель отчетов.
Улучшен запуск по контексту
В БП теперь можно указать ограничение типа объекта, по которому может быть запущена сессия. При запуске по источнику в списке бизнес-процессов в форме запуска будут отображаться только те процессы, которые доступны для данного объекта.
Комментарии на задачах и сессиях реализованы в виде чата
Чат доступен как на задаче, так и на сессии. Теперь любой комментарий можно вставить в почтовое сообщение, получив его html-код
А также:
Обновлена подсистема БСП до версии 1.2.3.1
Добавлена возможность указывать фактически затраченное время в задаче
Улучшен внешний вид шаблонов почтовых сообщений и подписей к ним
Статья подготовлена экспертом в области разработки и внедрения BPM-систем, руководителем направления автоматизации бизнес-процессов в компании «Константа» Николаем Терацовым.
В последнее время многие компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, склоняются к процессному методу управления. К сожалению, достичь положительных результатов получается далеко не у всех. Несколько неудачных попыток перехода к управлению бизнес-процессами приводят к разочарованию в процессном подходе как таковом - и вот очередная компания ставит большой жирный крест на данной теме. В чем же причина неудачи? В 99% случаев причина в недостатке информации, необходимой для успешной реализации процессного управления.
В данной статье мы расскажем об эволюции систем управления бизнес-процессами и о том, для решения каких проблем они могут быть использованы на предприятиях среднего бизнеса.
С чего все начиналось
Для того чтобы сформировать более полное представление о современных системах управления бизнес-процессами, проследим историю их создания.
Первым этапом в эволюции процессного управления можно считать использование блок-схем, нарисованных на бумаге. Подобным образом предпринимались попытки описать бизнес-процессы, протекающие в компании. Казалось бы, что может быть проще и доступнее? Однако у этого способа был один, но существенный недостаток: невозможно было измерить стоимостные, временные и другие показатели процесса. Кроме того, не было никаких гарантий, что процесс исполнялся именно так, как он был описан в блок-схемах.
Следующим этапом развития стало появление простых графических редакторов, а вслед за ними и специализированных инструментов, которые позволили сделать традиционные блок-схемы более удобными для понимания. Блок-схемы стали описывать в специальных нотациях, что позволило людям, занимающимся моделированием бизнес-процессов, общаться на одном языке. Разработчики редакторов также выпускали специальные программные модули, которые позволяли получать из учетных систем верхнеуровневые показатели, являющиеся результатами описанных блок-схемами процессов. В основном это были данные финансового характера. Получить операционные показатели процессов на тот момент не представлялось возможным.
Логично, что следующим серьезным шагом в эволюции процессного управления стало появление систем, в которых можно было работать с операционными показателями. Такие системы подразумевали исполнение процессов непосредственно в программе, что позволило анализировать временные, количественные и стоимостные показатели процессов в различных разрезах. Единственный серьезный недостаток этих программ состоял в том, что моделировать в них бизнес-процессы было довольно сложно: изменения нужно было вносить в саму программу, то есть заниматься программированием.
Настоящим прорывом в развитии процессного управления можно считать появление современных специализированных систем или BPMS (Business Process Management Suite), позволяющих автоматизировать бизнес-процессы путем их проектирования в режиме пользователя, а также проводить анализ операционных показателей спроектированных процессов. Такие инструменты процессного управления позволяют стереть границы между бизнесом и IT и предлагают пользователям удобное средство внедрения процессов через их визуальное описание и настройку. Именно об этих инструментах и пойдет речь далее.
Что характерно для российского рынка сегодня
В настоящее время российский рынок находится в состоянии «догоняющего» по отношению к западному: мало кто использует процессное управление в своем бизнесе. Беседуя с участниками семинаров, проводимых нашей компанией, мы выяснили, что примерно 50% из них находятся только на втором этапе развития бизнес-процессов в их компании (т.е. бизнес-процессы описываются не на бумаге, а через средства визуального проектирования, позволяющие организовать некоторый визуальный каталог).
Напомню, что все бизнес-процессы можно поделить на две группы: процессы документооборота, связанные с документом, и функциональные процессы, основной фокус которых смещен с документа на взаимодействие людей. Обычно среди участников семинара примерно 50% имеет опыт работы с процессами документооборота. При этом таких компаний гораздо больше, чем тех, которые осознанно управляют операционными процессами. Это неудивительно, так как процессы документооборота более понятны и доступны, а инструменты для их автоматизации появились давно и активно развиваются в настоящее время. С операционными процессами ситуация сложнее: ничтожно мал (не более 10%) показатель тех компаний, которые понимают саму возможность автоматизации этих процессов не с помощью систем учета, а именно как процессов взаимодействия людей. В основном это компании, работающие на наиболее конкурентных рынках и использующие системы, которые позволяют программировать в них бизнес-процессы. И только 5% компаний применяют в своей работе BPMS-системы, позволяющие описывать процессы в пользовательском режиме.
Передовиками в применении процессного управления являются лидеры по использованию информационных технологий: компании банковского сектора и сектора телекоммуникаций. Эти компании для автоматизации своей деятельности редко используют системы на платформе 1С. При этом в силу широких финансовых возможностей они могут выбрать наиболее приемлемый для себя продукт класса BPMS, не оглядываясь ни на стоимость самого продукта, ни на стоимость его интеграции со своей системой.
Однако, как известно, для среднего бизнеса в России 1С является стандартом, и ни для кого не секрет, что большая часть российских компаний использует программные продукты 1С в качестве основной системы учета.
Ранее эти компании не могли работать с BPMS-системами в силу того, что западные решения были для них слишком дороги, а интеграция этих решений с учетной системой на платформе 1С требовала серьезных вложений. Сейчас ситуация более оптимистична: появляются новые программные продукты, и первые компании-новаторы уже успели испытать на себе все выгоды использования систем этого класса. Остальная часть компаний скептически смотрит на такие новшества, равно как десять лет назад многие с недоверием воспринимали использование информационных систем как таковых в масштабах шире, чем ведение бухгалтерского учета.
По прогнозам экспертов в ближайшие 2-3 года интерес к BPMS-системам существенно вырастет. Если вы хотите быть впереди конкурентов, задумайтесь об этих инструментах уже сейчас.
Какие проблемы среднего бизнеса можно решить с помощью BPMS
Для того чтобы более наглядно представить возможности BPMS-систем, приведем следующие примеры функциональных процессов, которые были реализованы компанией «Константа».
На предприятии «Букет Чувашии» (производитель пива, кваса, безалкогольных напитков) возник ряд проблем, которые не могли быть успешно решены функционалом учетной системы 1С. Одной из таких проблем стало неоперативное оприходование продукции на складе. По причине задержки в занесении данных разными отделами, в учетной системе появлялись отрицательные значения по остаткам продукции. Кроме этого, бумажная накладная являлась единственным источником информации, из которого бухгалтер узнавал о поступивших товарах. В случае утери кладовщиком накладной и неоперативном вводе данных о поступивших товарах возникала ситуация, когда бухгалтер не знал, что ему нужно оплатить счета поставщикам до тех пор, пока они не начинали звонить и требовать оплаты за отгруженную продукцию.
Вторая проблема, возникшая на предприятии, была связана с ведением нормативно-справочной информации. При большом объеме номенклатуры (порядка 10 тысяч наименований) возникло огромное количество продублированных данных, поскольку не было четкого разграничения ответственности за ведение различных групп номенклатуры.
Для решения выявленных проблем было предложено автоматизировать процесс взаимодействия бухгалтера и кладовщика в рамках приемки продукции, а также процесс ввода новой позиции в справочник с обязательным согласованием добавляемой позиции с ответственным лицом. В ходе выполнения проекта были достигнуты следующие результаты: был установлен контроль оперативности и корректности внесения данных сотрудниками склада, а также определен порядок добавления новой информации в НСИ, что позволило исключить ввод дублирующей информации.
Еще один проект был реализован для ЗАО "Ридан", ведущего производителя теплообменного оборудования в России. Основной целью данного проекта было снижение временных затрат сотрудников на подготовку к командировке. В результате автоматизации процесса согласования и отчета по командировке то время, которое ранее тратилось сотрудником на подготовку документов (заказ и оплата билетов, бронирование гостиницы, получение командировочных и т.д.), стало использоваться непосредственно для производственной работы.
В компании «Баулюкс» (производитель бетонитов) был автоматизирован бизнес-процесс по согласованию и обработке заявок на расходование денежных средств, являющийся частью финансового планирования на краткосрочный период. Стоит заметить, что этот процесс, как и некоторые другие функциональные процессы, может быть автоматизирован с использованием систем документооборота, без интеграции с учетной системой. Но если сам процесс протекает в системе документооборота, то свои задачи(анализ взаиморасчетов, условий договора, сопоставление с данными бюджета ) пользователь может выполнять в учетной системе. В случае с компанией «Баулюкс» автоматизация этого процесса сразу позволила исключить из цепочки принятия решений по заявкам бухгалтерию, которая ранее занималась предоставлением данных по взаиморасчетам, что, несомненно, повысило скорость принятия решения и заметно «разгрузило» сотрудников отдела. В планах владельца процесса исключение из этой цепочки еще одного отдела, путем автоматизации сбора предоставляемых им данных.
В каждом из описанных случаев BPMS-систему необходимо было интегрировать с системой учета для получения либо передачи данных. При этом для среднего бизнеса важным моментом является не просто интеграция, а объединение этих двух систем в одну, поскольку средний бизнес, в отличие от крупного, не располагает достаточными средствами для интеграции каждого отдельного процесса из BPMS с учетной системой.
Вместо заключения. Каким предприятиям необходима автоматизация бизнес-процессов
Мнение, что автоматизация может быть нужна и доступна только предприятиям с большой численностью сотрудников, ошибочно. Все зависит от характера деятельности заказчика. На высококонкурентных рынках автоматизации процессов уделяется все большее внимание, поскольку только за счет этого представители данных рынков могут сократить затраты, а значит повысить свою конкурентоспособность.
BPMS-системы могут быть использованы для решения задач в области продаж, закупок, маркетинга, управления финансами, бюджетного планирования. Даже если предприятие не видит каких-либо путей улучшения, при более детальном рассмотрении всегда можно определить ряд проблемных областей, которые следует оптимизировать. Прежде всего, необходимо уделить внимание тем процессам, которые являются узкими местами в работе компании. Как правило, это неоптимизированные процессы, которые тормозят функционирование предприятия в целом.
Таким образом, с помощью автоматизации бизнес-процессов можно сделать более эффективной работу практически любой компании. Как сказал мудрец, нет предела совершенству.
В последнее время многие компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, склоняются к процессному методу управления. К сожалению, достичь положительных результатов получается далеко не у всех. Несколько неудачных попыток перехода к управлению бизнес-процессами приводят к разочарованию в процессном подходе как таковом - и вот очередная компания ставит большой жирный крест на данной теме. В чем же причина неудачи? В 99% случаев причина в недостатке информации, необходимой для успешной реализации процессного управления.
В данной статье мы расскажем об эволюции систем управления бизнес-процессами и о том, для решения каких проблем они могут быть использованы на предприятиях среднего бизнеса.
С чего все начиналось
Для того чтобы сформировать более полное представление о современных системах управления бизнес-процессами, проследим историю их создания.
Первым этапом в эволюции процессного управления можно считать использование блок-схем, нарисованных на бумаге. Подобным образом предпринимались попытки описать бизнес-процессы, протекающие в компании. Казалось бы, что может быть проще и доступнее? Однако у этого способа был один, но существенный недостаток: невозможно было измерить стоимостные, временные и другие показатели процесса. Кроме того, не было никаких гарантий, что процесс исполнялся именно так, как он был описан в блок-схемах.
Следующим этапом развития стало появление простых графических редакторов, а вслед за ними и специализированных инструментов, которые позволили сделать традиционные блок-схемы более удобными для понимания. Блок-схемы стали описывать в специальных нотациях, что позволило людям, занимающимся моделированием бизнес-процессов, общаться на одном языке. Разработчики редакторов также выпускали специальные программные модули, которые позволяли получать из учетных систем верхнеуровневые показатели, являющиеся результатами описанных блок-схемами процессов. В основном это были данные финансового характера. Получить операционные показатели процессов на тот момент не представлялось возможным.
Логично, что следующим серьезным шагом в эволюции процессного управления стало появление систем, в которых можно было работать с операционными показателями. Такие системы подразумевали исполнение процессов непосредственно в программе, что позволило анализировать временные, количественные и стоимостные показатели процессов в различных разрезах. Единственный серьезный недостаток этих программ состоял в том, что моделировать в них бизнес-процессы было довольно сложно: изменения нужно было вносить в саму программу, то есть заниматься программированием.
Настоящим прорывом в развитии процессного управления можно считать появление современных специализированных систем или BPMS (Business Process Management Suite), позволяющих автоматизировать бизнес-процессы путем их проектирования в режиме пользователя, а также проводить анализ операционных показателей спроектированных процессов. Такие инструменты процессного управления позволяют стереть границы между бизнесом и IT и предлагают пользователям удобное средство внедрения процессов через их визуальное описание и настройку. Именно об этих инструментах и пойдет речь далее.
Что характерно для российского рынка сегодня
В настоящее время российский рынок находится в состоянии «догоняющего» по отношению к западному: мало кто использует процессное управление в своем бизнесе. Беседуя с участниками семинаров, проводимых нашей компанией, мы выяснили, что примерно 50% из них находятся только на втором этапе развития бизнес-процессов в их компании (т.е. бизнес-процессы описываются не на бумаге, а через средства визуального проектирования, позволяющие организовать некоторый визуальный каталог).
Напомню, что все бизнес-процессы можно поделить на две группы: процессы документооборота, связанные с документом, и функциональные процессы, основной фокус которых смещен с документа на взаимодействие людей. Обычно среди участников семинара примерно 50% имеет опыт работы с процессами документооборота. При этом таких компаний гораздо больше, чем тех, которые осознанно управляют операционными процессами. Это неудивительно, так как процессы документооборота более понятны и доступны, а инструменты для их автоматизации появились давно и активно развиваются в настоящее время. С операционными процессами ситуация сложнее: ничтожно мал (не более 10%) показатель тех компаний, которые понимают саму возможность автоматизации этих процессов не с помощью систем учета, а именно как процессов взаимодействия людей. В основном это компании, работающие на наиболее конкурентных рынках и использующие системы, которые позволяют программировать в них бизнес-процессы. И только 5% компаний применяют в своей работе BPMS-системы, позволяющие описывать процессы в пользовательском режиме.
Передовиками в применении процессного управления являются лидеры по использованию информационных технологий: компании банковского сектора и сектора телекоммуникаций. Эти компании для автоматизации своей деятельности редко используют системы на платформе 1С. При этом в силу широких финансовых возможностей они могут выбрать наиболее приемлемый для себя продукт класса BPMS, не оглядываясь ни на стоимость самого продукта, ни на стоимость его интеграции со своей системой.
Однако, как известно, для среднего бизнеса в России 1С является стандартом, и ни для кого не секрет, что большая часть российских компаний использует программные продукты 1С в качестве основной системы учета.
Ранее эти компании не могли работать с BPMS-системами в силу того, что западные решения были для них слишком дороги, а интеграция этих решений с учетной системой на платформе 1С требовала серьезных вложений. Сейчас ситуация более оптимистична: появляются новые программные продукты, и первые компании-новаторы уже успели испытать на себе все выгоды использования систем этого класса. Остальная часть компаний скептически смотрит на такие новшества, равно как десять лет назад многие с недоверием воспринимали использование информационных систем как таковых в масштабах шире, чем ведение бухгалтерского учета.
По прогнозам экспертов в ближайшие 2-3 года интерес к BPMS-системам существенно вырастет. Если вы хотите быть впереди конкурентов, задумайтесь об этих инструментах уже сейчас.
Какие проблемы среднего бизнеса можно решить с помощью BPMS
Для того чтобы более наглядно представить возможности BPMS-систем, приведем следующие примеры функциональных процессов, которые были реализованы компанией «Константа».
На предприятии «Букет Чувашии» (производитель пива, кваса, безалкогольных напитков) возник ряд проблем, которые не могли быть успешно решены функционалом учетной системы 1С. Одной из таких проблем стало неоперативное оприходование продукции на складе. По причине задержки в занесении данных разными отделами, в учетной системе появлялись отрицательные значения по остаткам продукции. Кроме этого, бумажная накладная являлась единственным источником информации, из которого бухгалтер узнавал о поступивших товарах. В случае утери кладовщиком накладной и неоперативном вводе данных о поступивших товарах возникала ситуация, когда бухгалтер не знал, что ему нужно оплатить счета поставщикам до тех пор, пока они не начинали звонить и требовать оплаты за отгруженную продукцию.
Вторая проблема, возникшая на предприятии, была связана с ведением нормативно-справочной информации. При большом объеме номенклатуры (порядка 10 тысяч наименований) возникло огромное количество продублированных данных, поскольку не было четкого разграничения ответственности за ведение различных групп номенклатуры.
Для решения выявленных проблем было предложено автоматизировать процесс взаимодействия бухгалтера и кладовщика в рамках приемки продукции, а также процесс ввода новой позиции в справочник с обязательным согласованием добавляемой позиции с ответственным лицом. В ходе выполнения проекта были достигнуты следующие результаты: был установлен контроль оперативности и корректности внесения данных сотрудниками склада, а также определен порядок добавления новой информации в НСИ, что позволило исключить ввод дублирующей информации.
Еще один проект был реализован для ЗАО "Ридан", ведущего производителя теплообменного оборудования в России. Основной целью данного проекта было снижение временных затрат сотрудников на подготовку к командировке. В результате автоматизации процесса согласования и отчета по командировке то время, которое ранее тратилось сотрудником на подготовку документов (заказ и оплата билетов, бронирование гостиницы, получение командировочных и т.д.), стало использоваться непосредственно для производственной работы.
В компании «Баулюкс» (производитель бетонитов) был автоматизирован бизнес-процесс по согласованию и обработке заявок на расходование денежных средств, являющийся частью финансового планирования на краткосрочный период. Стоит заметить, что этот процесс, как и некоторые другие функциональные процессы, может быть автоматизирован с использованием систем документооборота, без интеграции с учетной системой. Но если сам процесс протекает в системе документооборота, то свои задачи(анализ взаиморасчетов, условий договора, сопоставление с данными бюджета ) пользователь может выполнять в учетной системе. В случае с компанией «Баулюкс» автоматизация этого процесса сразу позволила исключить из цепочки принятия решений по заявкам бухгалтерию, которая ранее занималась предоставлением данных по взаиморасчетам, что, несомненно, повысило скорость принятия решения и заметно «разгрузило» сотрудников отдела. В планах владельца процесса исключение из этой цепочки еще одного отдела, путем автоматизации сбора предоставляемых им данных.
В каждом из описанных случаев BPMS-систему необходимо было интегрировать с системой учета для получения либо передачи данных. При этом для среднего бизнеса важным моментом является не просто интеграция, а объединение этих двух систем в одну, поскольку средний бизнес, в отличие от крупного, не располагает достаточными средствами для интеграции каждого отдельного процесса из BPMS с учетной системой.
Вместо заключения. Каким предприятиям необходима автоматизация бизнес-процессов
Мнение, что автоматизация может быть нужна и доступна только предприятиям с большой численностью сотрудников, ошибочно. Все зависит от характера деятельности заказчика. На высококонкурентных рынках автоматизации процессов уделяется все большее внимание, поскольку только за счет этого представители данных рынков могут сократить затраты, а значит повысить свою конкурентоспособность.
BPMS-системы могут быть использованы для решения задач в области продаж, закупок, маркетинга, управления финансами, бюджетного планирования. Даже если предприятие не видит каких-либо путей улучшения, при более детальном рассмотрении всегда можно определить ряд проблемных областей, которые следует оптимизировать. Прежде всего, необходимо уделить внимание тем процессам, которые являются узкими местами в работе компании. Как правило, это неоптимизированные процессы, которые тормозят функционирование предприятия в целом.
Таким образом, с помощью автоматизации бизнес-процессов можно сделать более эффективной работу практически любой компании. Как сказал мудрец, нет предела совершенству.
03.08.2012 в 16:05
Вышла новая версия программного продукта "Константа. Стандарт Управления Процессами" (КСУП).
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия. Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
Новое в версии
Исправлены ошибки, выявленные в предыдущем релизе
Сущность «Задача» была перенесена с метаданных "Документы" на метаданные "Задача"
Изменен внутренний механизм выполнения задач, были упрощены способы обращения к задаче и процесс создания собственных форм под конкретную задачу.
Под документом "Задача" подразумевается интерфейс взаимодействия бизнес-процесса с пользователем, который создается в рамках каждого состояния процесса, выполняемого пользователем.
Переработана событийная модель
В новой версии КСУП появилась возможность наложения какого-либо условия на событие. Источником событий может быть либо задача, либо любое событие, для которого возможно проверить условие его выполнения. Условие выполнения будет проверяться по указанному в событии расписанию. Если условие не выполняется, то событие не регистрируется. Реализация подобной событийной модели позволяет настраивать способ реагирования системы на любые бизнес-события (например, когда сумма на расчетном счете организации опускается до критического уровня, ответственному лицу будет передано оповещение).
Созданы новые отчеты
Мои сессии, отражающий активные сессии, запущенные текущим пользователем (под сессией следует понимать один конкретный экземпляр запущенного процесса).
Задачи исполнителя за период – статистика пользователя по задачам, выполненным за определенный период.
Просроченные задачи – отражает список просроченных задач по всем пользователям.
История задач за период – список завершенных задач по всем пользователям, содержит графики статистики.
Текущее состояние процессов - отражает текущее состояние процессов, у которых данный пользователь является владельцем. Отчет содержит также графическое отображение.
Добавлен новый инструмент настройки подчиненности пользователей
Инструмент включает в себя графическое отображение структуры подчиненности в виде дерева, что упрощает процесс ввода оргструктуры компании в систему и поиска ошибок. Механизм подчиненности предусматривает возможность ввести матричную структуру подчиненности, когда сотрудник подчинен не только руководителю своего подразделения, но и руководителю рабочей группы (проекта) в которую входят сотрудники различных подразделений.
Добавлена обработка "Структура доступа"
Теперь можно провести анализ прав на задачи и параметров, учитывающиеся в механизме разграничений прав. Инструмент позволяет администратору системы быстрее выявлять ошибки, связанные с настройкой прав доступа.
Изменен инструмент настройки использования пользователями КСУП
Теперь он позволяет указывать группы пользователей, которые используют подсистему КСУП, что облегчает регистрацию в информационной системе нового сотрудника.
Изменен механизм выполнения обработчиков задачи
Теперь они выполняются в привилегированном режиме.
Изменена форма персональных настроек и форма настроек КСУП
Формы стали более удобными.
А также:
Изменен инструмент настройки использования пользователями КСУП
Изменены формы списка задач и списка сессий
Усовершенствована логика отправки почтовых сообщений
Упрощен механизм настройки отборов задач для статистики
Изменен механизм удаления сессий
Обновлена подсистема БСП до 1.2.2.3
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия. Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
Новое в версии
Исправлены ошибки, выявленные в предыдущем релизе
Сущность «Задача» была перенесена с метаданных "Документы" на метаданные "Задача"
Изменен внутренний механизм выполнения задач, были упрощены способы обращения к задаче и процесс создания собственных форм под конкретную задачу.
Под документом "Задача" подразумевается интерфейс взаимодействия бизнес-процесса с пользователем, который создается в рамках каждого состояния процесса, выполняемого пользователем.
Переработана событийная модель
В новой версии КСУП появилась возможность наложения какого-либо условия на событие. Источником событий может быть либо задача, либо любое событие, для которого возможно проверить условие его выполнения. Условие выполнения будет проверяться по указанному в событии расписанию. Если условие не выполняется, то событие не регистрируется. Реализация подобной событийной модели позволяет настраивать способ реагирования системы на любые бизнес-события (например, когда сумма на расчетном счете организации опускается до критического уровня, ответственному лицу будет передано оповещение).
Созданы новые отчеты
Мои сессии, отражающий активные сессии, запущенные текущим пользователем (под сессией следует понимать один конкретный экземпляр запущенного процесса).
Задачи исполнителя за период – статистика пользователя по задачам, выполненным за определенный период.
Просроченные задачи – отражает список просроченных задач по всем пользователям.
История задач за период – список завершенных задач по всем пользователям, содержит графики статистики.
Текущее состояние процессов - отражает текущее состояние процессов, у которых данный пользователь является владельцем. Отчет содержит также графическое отображение.
Добавлен новый инструмент настройки подчиненности пользователей
Инструмент включает в себя графическое отображение структуры подчиненности в виде дерева, что упрощает процесс ввода оргструктуры компании в систему и поиска ошибок. Механизм подчиненности предусматривает возможность ввести матричную структуру подчиненности, когда сотрудник подчинен не только руководителю своего подразделения, но и руководителю рабочей группы (проекта) в которую входят сотрудники различных подразделений.
Добавлена обработка "Структура доступа"
Теперь можно провести анализ прав на задачи и параметров, учитывающиеся в механизме разграничений прав. Инструмент позволяет администратору системы быстрее выявлять ошибки, связанные с настройкой прав доступа.
Изменен инструмент настройки использования пользователями КСУП
Теперь он позволяет указывать группы пользователей, которые используют подсистему КСУП, что облегчает регистрацию в информационной системе нового сотрудника.
Изменен механизм выполнения обработчиков задачи
Теперь они выполняются в привилегированном режиме.
Изменена форма персональных настроек и форма настроек КСУП
Формы стали более удобными.
А также:
Изменен инструмент настройки использования пользователями КСУП
Изменены формы списка задач и списка сессий
Усовершенствована логика отправки почтовых сообщений
Упрощен механизм настройки отборов задач для статистики
Изменен механизм удаления сессий
Обновлена подсистема БСП до 1.2.2.3
22.02.2012 в 14:15
В своей статье Николай Терацов, руководитель направления автоматизации бизнес-процессов, рассказывает о возможности интеграции систем управления бизнес-процессами с учетными системами, а также о возможности удаленной работы в них.
В последнее время на мероприятиях, проводимых нашей компанией, довольно часто участники задают вопросы о возможности интеграции систем управления бизнес-процессами с учетными системами и мобильном доступе к ним. В данной статье рассказывается, каким образом это реализовано в нашем программном продукте «Константа. Стандарт Управления Процессами» (КСУП).
Что такое интеграция и зачем она нужна?
Интеграция – это объединение различных информационных систем, существующих на предприятии. Довольно часто в рамках бизнес-процессов возникают задачи, в которых необходимо принять какое-либо управленческое решение, для чего могут понадобиться данные, хранящиеся в учетной системе. Например, задача согласования договора с контрагентом может потребовать анализа взаиморасчетов с ним: выполнил ли он обязательства перед нашей компанией, оплатил ли счета, и если нет – стоит ли с ним работать? Если используются две системы, никак не связанные между собой, то для получения подобных данных человек вынужден перейти от системы управления бизнес-процессами к системе учета, а потом, приняв решение, вернуться обратно. Если же учетные системы интегрированы, то получение таких данных возможно прямо из задачи бизнес-процесса. Пользователь, используя подобную интегрированную систему, получает возможность работать в одном окне: для принятия решения по какому-либо бизнес-процессу ему не нужно будет переключаться между учетной системой и системой управления. Интеграция позволяет организовать единое информационное пространство, что заметно упрощает и ускоряет работу пользователя.
Как происходит интеграция?
Мы выделяем интеграцию двух видов. В первом случае речь идет о ситуации, когда существуют 2 разные системы, между которыми происходит обмен информацией: данные запрашиваются системой управления бизнес-процессами из учетной системы. Между этими системами настраиваются правила обмена данными, что может занимать довольно много времени и не всегда может быть реализовано собственными силами предприятия-заказчика, а требует привлечения сторонних подрядчиков-интеграторов. Многие производители программных продуктов для управления бизнес-процессами предоставляют модули интеграции своих программ с учетными системами на платной основе.
В варианте, используемом в нашем программном продукте КСУП, система для управления бизнес-процессами и учетная система объединены в одно целое, составляя тем самым единое информационное пространство предприятия, благодаря чему система управления бизнес-процессами имеет доступ ко всем данным учетной системы, и отсутствует необходимости настройки правил обмена данными.
Мобильность – это фанстастика?
Системы автоматизации бизнес-процессов в большей степени являются системами управления, которые активно используются руководителями предприятий. Довольно часто у них возникает необходимость иметь доступ к своей базе с помощью ноутбука или мобильного телефона через интернет. Многие программные решения поддерживают возможность оповещения о возникающих задачах или критических ситуациях по электронной почте или по смс. Таким образом, руководитель имеет возможность воспользоваться системой управления, даже находясь вне офиса: он может не только получать/выполнять свои задачи, но и анализировать работу всей компании по ключевым показателям.
Пожалуй, самым удобным вариантом работы является работа через электронную почту, когда пользователь получает на электронный ящик описание задачи, сроки исполнения и ссылку, перейдя по которой он может прямо на странице браузера войти в учетную систему с привычным интерфейсом и выполнить необходимые действия.
Возможность веб-доступа в нашем программном продукте обусловлена использованием платформы 1С: Предприятие 8.2 и является функционалом, входящим в базовую поставку. Система полностью совместима с мобильными платформами Android, Windows Mobile, устройствами компании Apple и всеми современными браузерами, а также имеет свой собственный веб-клиент, позволяющий сделать работу через интернет максимально удобной.
В последнее время на мероприятиях, проводимых нашей компанией, довольно часто участники задают вопросы о возможности интеграции систем управления бизнес-процессами с учетными системами и мобильном доступе к ним. В данной статье рассказывается, каким образом это реализовано в нашем программном продукте «Константа. Стандарт Управления Процессами» (КСУП).
Что такое интеграция и зачем она нужна?
Интеграция – это объединение различных информационных систем, существующих на предприятии. Довольно часто в рамках бизнес-процессов возникают задачи, в которых необходимо принять какое-либо управленческое решение, для чего могут понадобиться данные, хранящиеся в учетной системе. Например, задача согласования договора с контрагентом может потребовать анализа взаиморасчетов с ним: выполнил ли он обязательства перед нашей компанией, оплатил ли счета, и если нет – стоит ли с ним работать? Если используются две системы, никак не связанные между собой, то для получения подобных данных человек вынужден перейти от системы управления бизнес-процессами к системе учета, а потом, приняв решение, вернуться обратно. Если же учетные системы интегрированы, то получение таких данных возможно прямо из задачи бизнес-процесса. Пользователь, используя подобную интегрированную систему, получает возможность работать в одном окне: для принятия решения по какому-либо бизнес-процессу ему не нужно будет переключаться между учетной системой и системой управления. Интеграция позволяет организовать единое информационное пространство, что заметно упрощает и ускоряет работу пользователя.
Как происходит интеграция?
Мы выделяем интеграцию двух видов. В первом случае речь идет о ситуации, когда существуют 2 разные системы, между которыми происходит обмен информацией: данные запрашиваются системой управления бизнес-процессами из учетной системы. Между этими системами настраиваются правила обмена данными, что может занимать довольно много времени и не всегда может быть реализовано собственными силами предприятия-заказчика, а требует привлечения сторонних подрядчиков-интеграторов. Многие производители программных продуктов для управления бизнес-процессами предоставляют модули интеграции своих программ с учетными системами на платной основе.
В варианте, используемом в нашем программном продукте КСУП, система для управления бизнес-процессами и учетная система объединены в одно целое, составляя тем самым единое информационное пространство предприятия, благодаря чему система управления бизнес-процессами имеет доступ ко всем данным учетной системы, и отсутствует необходимости настройки правил обмена данными.
Мобильность – это фанстастика?
Системы автоматизации бизнес-процессов в большей степени являются системами управления, которые активно используются руководителями предприятий. Довольно часто у них возникает необходимость иметь доступ к своей базе с помощью ноутбука или мобильного телефона через интернет. Многие программные решения поддерживают возможность оповещения о возникающих задачах или критических ситуациях по электронной почте или по смс. Таким образом, руководитель имеет возможность воспользоваться системой управления, даже находясь вне офиса: он может не только получать/выполнять свои задачи, но и анализировать работу всей компании по ключевым показателям.
Пожалуй, самым удобным вариантом работы является работа через электронную почту, когда пользователь получает на электронный ящик описание задачи, сроки исполнения и ссылку, перейдя по которой он может прямо на странице браузера войти в учетную систему с привычным интерфейсом и выполнить необходимые действия.
Возможность веб-доступа в нашем программном продукте обусловлена использованием платформы 1С: Предприятие 8.2 и является функционалом, входящим в базовую поставку. Система полностью совместима с мобильными платформами Android, Windows Mobile, устройствами компании Apple и всеми современными браузерами, а также имеет свой собственный веб-клиент, позволяющий сделать работу через интернет максимально удобной.
Компания «Константа» представляет новую версию программного продукта «Константа: Стандарт управления процессами» 2.2 (К.СУП).
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия. Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
Новинки релиза:
1. Переход на программную защиту
Многие клиенты нашей компании, уже работавшие с программным продуктом КСУП, отмечали ряд неудобств, связанных с реализацией защиты аппаратным способом через usb-ключи. Новая версия КСУП имеет программную защиту – ключи представляют собой драйвера, которые устанавливаются на сервер и затем автоматически раздаются пользователям. Такой способ организации защиты имеет ряд существенных преимуществ:
• Удобная и быстрая поставка защищённого ПО в удалённые регионы РФ и за границу.
• Гибкое лицензирование и простота развёртывания проектного ПО в крупных организациях.
• Неограниченный выпуск временных ключей для демо-версий
2. Добавление системы заметок и напоминаний
Пользователь получает возможность создавать личные заметки и напоминания, которые позволят ему наиболее эффективно и удобно организовать свою работу в системе. Для ознакомления с программным продуктом КСУП Вы можете воспользоваться бесплатной демо-версией программы на сайте КСУП. Эта версия содержит в себе ряд процессов, предназначенных для демонстрации возможностей КСУП.
КСУП - программный продукт класса Business Process Management Suite (BPMS), предназначенный для автоматизации управления бизнес-процессами предприятия. Программа предоставляет удобные в использовании инструменты для поддержки всех этапов управления бизнес-процессами: моделирования, исполнения, анализа и оптимизации.
Новинки релиза:
1. Переход на программную защиту
Многие клиенты нашей компании, уже работавшие с программным продуктом КСУП, отмечали ряд неудобств, связанных с реализацией защиты аппаратным способом через usb-ключи. Новая версия КСУП имеет программную защиту – ключи представляют собой драйвера, которые устанавливаются на сервер и затем автоматически раздаются пользователям. Такой способ организации защиты имеет ряд существенных преимуществ:
• Удобная и быстрая поставка защищённого ПО в удалённые регионы РФ и за границу.
• Гибкое лицензирование и простота развёртывания проектного ПО в крупных организациях.
• Неограниченный выпуск временных ключей для демо-версий
2. Добавление системы заметок и напоминаний
Пользователь получает возможность создавать личные заметки и напоминания, которые позволят ему наиболее эффективно и удобно организовать свою работу в системе. Для ознакомления с программным продуктом КСУП Вы можете воспользоваться бесплатной демо-версией программы на сайте КСУП. Эта версия содержит в себе ряд процессов, предназначенных для демонстрации возможностей КСУП.
10.01.2012 в 09:23
Проблема многих крупных предприятий с разветвленной структурой и широким набором функциональных задач - неэффективно организованная система документооборота, негативно отражающаяся на качестве работы с документацией специалистов компании. В стремлении минимизировать затраты организации на коммуникационные издержки за счет повышения эффективности своих сотрудников, компания «Продукт-Сервис» обратилась к экспертам «Константы».
Занимаясь торговлей продуктами питания в магазинах Spar, Eurospar и Spar Express, компания «Продукт-Сервис» имеет достаточно широкую сеть своих подразделений по территории Приволжского федерального округа. Mасштабы деятельности компании в дополнении с территориальной разветвленностью ее структуры обусловили потребность во внедрении системы электронного документооборота, которая должна была повысить эффективность взаимодействия между разными подразделениями компании. И для сведения в единое информационное поле для такой крупной компании, как «Продукт-Сервис», электронного архива.
«Электронный документооборот - один из самых действенных инструментов для повышения эффективности работы с документацией. Это реализуется за счет сокращения времени, которое сотрудники тратят на поиск и согласование документов, и что немаловажно, - улучшает коммуникации между отделами, - сообщил генеральный директор компании «Константа» Андрей Шишкин, - В случае, когда специалистов, работающих с системой, достаточно много, повышается не только личная эффективность каждого из них, но эффективность работы всего предприятия. Такую ситуацию иллюстрирует торговая компания «Продукт-Сервис».
Исходя из целей компании «Продукт-Сервис», специалисты «Константы» включили в проект задачи трех направлений - задачи в области кадрового документооборота, организационно-распорядительного документации, а также в области договорной работы. При формализации системы документооборота специалисты выделили два крупных объекта. С одной стороны, статику системы документооборота, которая представляет собой структуру хранения документов и прав доступа на эти документы. С другой стороны, была выделена вторая часть системы документооборота или динамика системы, определяющая порядок взаимодействия разных сотрудников на этапе жизненного цикла электронных документов и вообще документов компании.
В рамках первой задачи специалисты структурировали все виды документов компании «Продукт-Сервис» и определили категории пользователей, которые работают с этими документами. Вторая задача включила выделение типовых маршрутов движения документов, под которые были описаны бизнес процессы с максимальным использованием того типового функционала, который предоставлял использованный на проекте программный продукт. Функционал программного продукта отвечал потребностям заказчика не в полной мере. В связи с этим специалисты «Константы» внесли необходимые коррективы, проведя кастомизацию функционала в части уникальных для компании бизнес процессов. С другой стороны, была разработана интеграция системы документооборота с системой учета кадров в области кадрового документооборота.
«На основании созданных моделей работы с электронным документооборотом и взаимодействия электронного документооборота с бумажным была простроена модель использования функционала программного продукта, - сообщил генеральный директор компании «Константа» Андрей Шишкин, - кроме того, были выполнены все необходимые кастомизации, разработаны и запрограммированы интеграционные швы, и в итоге проведено обучение сотрудников компании «Продукт-Сервис». Все это не только повысило эффективность пользователей, но также дало руководителю действенный инструмент контроля исполнительской дисциплины своих сотрудников».
В рамках обучения были разработаны инструкции пользователя по отдельным рабочим местам, чтобы сотрудники в любой момент могли понять порядок применения программного продукта в своей деятельности в части электронного документооборота. Помимо этого, было организованно тщательное обучение по авторским методикам специалистов «Константы». В итоге работ сотрудники компании «Продукт-Сервис» получили возможность повысить свою личную эффективность.
Занимаясь торговлей продуктами питания в магазинах Spar, Eurospar и Spar Express, компания «Продукт-Сервис» имеет достаточно широкую сеть своих подразделений по территории Приволжского федерального округа. Mасштабы деятельности компании в дополнении с территориальной разветвленностью ее структуры обусловили потребность во внедрении системы электронного документооборота, которая должна была повысить эффективность взаимодействия между разными подразделениями компании. И для сведения в единое информационное поле для такой крупной компании, как «Продукт-Сервис», электронного архива.
«Электронный документооборот - один из самых действенных инструментов для повышения эффективности работы с документацией. Это реализуется за счет сокращения времени, которое сотрудники тратят на поиск и согласование документов, и что немаловажно, - улучшает коммуникации между отделами, - сообщил генеральный директор компании «Константа» Андрей Шишкин, - В случае, когда специалистов, работающих с системой, достаточно много, повышается не только личная эффективность каждого из них, но эффективность работы всего предприятия. Такую ситуацию иллюстрирует торговая компания «Продукт-Сервис».
Исходя из целей компании «Продукт-Сервис», специалисты «Константы» включили в проект задачи трех направлений - задачи в области кадрового документооборота, организационно-распорядительного документации, а также в области договорной работы. При формализации системы документооборота специалисты выделили два крупных объекта. С одной стороны, статику системы документооборота, которая представляет собой структуру хранения документов и прав доступа на эти документы. С другой стороны, была выделена вторая часть системы документооборота или динамика системы, определяющая порядок взаимодействия разных сотрудников на этапе жизненного цикла электронных документов и вообще документов компании.
В рамках первой задачи специалисты структурировали все виды документов компании «Продукт-Сервис» и определили категории пользователей, которые работают с этими документами. Вторая задача включила выделение типовых маршрутов движения документов, под которые были описаны бизнес процессы с максимальным использованием того типового функционала, который предоставлял использованный на проекте программный продукт. Функционал программного продукта отвечал потребностям заказчика не в полной мере. В связи с этим специалисты «Константы» внесли необходимые коррективы, проведя кастомизацию функционала в части уникальных для компании бизнес процессов. С другой стороны, была разработана интеграция системы документооборота с системой учета кадров в области кадрового документооборота.
«На основании созданных моделей работы с электронным документооборотом и взаимодействия электронного документооборота с бумажным была простроена модель использования функционала программного продукта, - сообщил генеральный директор компании «Константа» Андрей Шишкин, - кроме того, были выполнены все необходимые кастомизации, разработаны и запрограммированы интеграционные швы, и в итоге проведено обучение сотрудников компании «Продукт-Сервис». Все это не только повысило эффективность пользователей, но также дало руководителю действенный инструмент контроля исполнительской дисциплины своих сотрудников».
В рамках обучения были разработаны инструкции пользователя по отдельным рабочим местам, чтобы сотрудники в любой момент могли понять порядок применения программного продукта в своей деятельности в части электронного документооборота. Помимо этого, было организованно тщательное обучение по авторским методикам специалистов «Константы». В итоге работ сотрудники компании «Продукт-Сервис» получили возможность повысить свою личную эффективность.
Низкое качество ведения учета - достаточно распространенная проблема многих небольших предприятий. И поводом для кардинальной смены системы учета для них может стать интеграция с крупным холдингом.
Попав в состав крупнейшего в Татарстане холдинга «Ак Барс», предприятие «Каратунский Элеватор» столкнулось с серьезной проблемой - отчетность не соответствовала критериям, предъявляемым холдингом. «Ак Барс» обозначил достаточно серьезные требования к учету на своих дочерних предприятиях: нужно было унифицировать учет в соответствие с регламентами холдинга, чтобы получить на выходе надлежащую для холдинга отчетность. В первую очередь встала необходимость сформировать требования к учету, аналогичные стандартам «Ак Барса», для обеспечения оперативности и достоверности получаемых данных, а также получения на выходе соответствующих учетных документов. Все это должно было обеспечить постановка оперативного учета на местах. Чтобы реализовать эти задачи, к проекту была привлечена компания «Константа».
«Наряду с холдингом Ак Барс, который формирует некоторые важные регламенты, например принцип организации учета затрат и реализации себестоимости, компания «Константа» была задействована как методолог, - сообщает руководитель проекта Александр Цыбизов, - Главной задачей «Константы» в данном проекте стали консалтинговые работы по полной постановке оперативного, складского и производственного учета на местах».
На основании требований «Ак Барса» к модели оперативного и производственного учета, компания «Константа» разработала организационные регламенты ведения учёта. Благодаря формализации первичных учетных операций была создана основа для всей учетной системы предприятия «Каратунский Элеватор». В максимально сжатые сроки, в течение 8 дней, «Константе» удалось не только создать требующиеся регламенты, но и подготовить всю необходимую документацию и разработать принципы для выполнения будущего проекта автоматизации.
«На сегодняшний день «Каратунский Элеватор» имеет хорошую основу для дальнейшего совершенствования всех смоделированных процессов посредством автоматизации, - резюмировал руководитель проекта Александр Цыбизов, - ведь проведение автоматизационных этапов невозможно без опоры на принципы организации учета».
«На данном этапе можно сказать, что проект только стартует. Однако начало сотрудничества положено достаточно продуктивное и конструктивное, - сообщила директор аутсорсинговой компании "Профессиональные бухгалтерские услуги", ведущей бухучет в ряде фирм группы "Холдинговая компания "Ак Барс", Ишмухаметова Ольга Борисовна, - В контексте методологии - это было совместное творчество специалистов со стороны заказчика и компании «Константа» как консультанта. Мы смогли выработать единую позицию, и общими усилиями были созданы надлежащие регламенты. Часть регламентов были созданы нами, часть - в результате доработок компании «Константа». В целом, это только начало нашего совместного проекта».
Попав в состав крупнейшего в Татарстане холдинга «Ак Барс», предприятие «Каратунский Элеватор» столкнулось с серьезной проблемой - отчетность не соответствовала критериям, предъявляемым холдингом. «Ак Барс» обозначил достаточно серьезные требования к учету на своих дочерних предприятиях: нужно было унифицировать учет в соответствие с регламентами холдинга, чтобы получить на выходе надлежащую для холдинга отчетность. В первую очередь встала необходимость сформировать требования к учету, аналогичные стандартам «Ак Барса», для обеспечения оперативности и достоверности получаемых данных, а также получения на выходе соответствующих учетных документов. Все это должно было обеспечить постановка оперативного учета на местах. Чтобы реализовать эти задачи, к проекту была привлечена компания «Константа».
«Наряду с холдингом Ак Барс, который формирует некоторые важные регламенты, например принцип организации учета затрат и реализации себестоимости, компания «Константа» была задействована как методолог, - сообщает руководитель проекта Александр Цыбизов, - Главной задачей «Константы» в данном проекте стали консалтинговые работы по полной постановке оперативного, складского и производственного учета на местах».
На основании требований «Ак Барса» к модели оперативного и производственного учета, компания «Константа» разработала организационные регламенты ведения учёта. Благодаря формализации первичных учетных операций была создана основа для всей учетной системы предприятия «Каратунский Элеватор». В максимально сжатые сроки, в течение 8 дней, «Константе» удалось не только создать требующиеся регламенты, но и подготовить всю необходимую документацию и разработать принципы для выполнения будущего проекта автоматизации.
«На сегодняшний день «Каратунский Элеватор» имеет хорошую основу для дальнейшего совершенствования всех смоделированных процессов посредством автоматизации, - резюмировал руководитель проекта Александр Цыбизов, - ведь проведение автоматизационных этапов невозможно без опоры на принципы организации учета».
«На данном этапе можно сказать, что проект только стартует. Однако начало сотрудничества положено достаточно продуктивное и конструктивное, - сообщила директор аутсорсинговой компании "Профессиональные бухгалтерские услуги", ведущей бухучет в ряде фирм группы "Холдинговая компания "Ак Барс", Ишмухаметова Ольга Борисовна, - В контексте методологии - это было совместное творчество специалистов со стороны заказчика и компании «Константа» как консультанта. Мы смогли выработать единую позицию, и общими усилиями были созданы надлежащие регламенты. Часть регламентов были созданы нами, часть - в результате доработок компании «Константа». В целом, это только начало нашего совместного проекта».
14.06.2011 в 11:56
Человек погружен в бесконечный поток информации – на улице, на работе и дома. Вездесущая реклама, бубнящее радио, гора рабочих документов… Как при этом не упустить то, что действительно важно?
В бизнесе информационные потери нередко перерастают в потери финансовые. И, чтобы этого не произошло, компании прибегают к различного рода средствам, позволяющим выстраивать эффективные коммуникации (причем как внутри между сотрудниками, так и с внешним миром).
Одним из таких средств отлично зарекомендовали себя системы электронного документооборота (СЭД). Причем в последние несколько лет сформировалась устойчивая тенденция: СЭД перестают быть уделом крупных международных компаний, и на них начинают обращать пристальное внимание и предприятия среднего бизнеса.
Приглашаем Вас 03 декабря стать участником семинара-тренинга «Электронный документооборот. Повышение эффективности коммуникаций на предприятии», на котором мы будем говорить об оптимизации бизнес-процессов предприятия в области документооборота.
На этом семинаре Вы:
•Получите информацию о видах систем документооборота.
•Узнаете, какие эффекты и выгоды достигаются при автоматизации документооборота на предприятии.
•Приобретете навык описания и оптимизации бизнес-процесса в области документооборота.
•Рассмотрите практические примеры применения систем электронного документооборота.
•Получите в подарок решение «Константа: Стандарт управления процессами».
Регистрация
Аудитория: собственники, генеральные директора, бизнес-аналитики, директора по развитию, директора по персоналу, руководители служб ИТ.
Время проведения: 03 декабря 2010 г., 10:00 - 14:30, с перерывом на кофе-брейк.
Место проведения: г. Н. Новгород, гостиница «Нижегородская» (ул. Заломова, 2), конференц-зал.
Программа:
10:00 – 10:15
15 мин.
Регистрация участников.
10:15 – 10:30
15 мин.
Знакомство с участниками семинара.
10:30 – 10:50
20 мин
Концепция процессного управления.
Эволюция документооборота: от бумажного вида к электронному.
Современная концепция управления документами.
Классификация программных продуктов.
10:50-11:15
25 мин.
Практические примеры автоматизации процессов в области документооборота.
Описание и оптимизация процессов на предприятии. Эффекты автоматизации документооборота.
11:15 – 12:00
45 мин.
Тренинг по описанию и оптимизации бизнес- процессов в области документооборота «Эффективные коммуникации в компании» (работа в группах).
12:00 – 12:30
30 мин.
Кофе-брейк.
12:30 – 13:15
45 мин.
Защита и обсуждение решений кейса.
13:15 – 14:00
45 мин.
Демонстрация решения кейса при помощи программного продукта «Константа: Стандарт управления процессами».
14:00 – 14:30
30 мин.
Ответы на вопросы.
Для регистрации заполните заявку на сайте или по телефону (831) 220-80-03. Последний день приема заявок – 01.12.2010 г.
Для целевой аудитории (2 человека от одной компании) участие в мероприятии БЕСПЛАТНОЕ! Стоимость участия для представителей консалтинговых и ИТ-компаний – 15 000 рублей.
Посмотреть схему проезда к гостинице «Нижегородская».
В бизнесе информационные потери нередко перерастают в потери финансовые. И, чтобы этого не произошло, компании прибегают к различного рода средствам, позволяющим выстраивать эффективные коммуникации (причем как внутри между сотрудниками, так и с внешним миром).
Одним из таких средств отлично зарекомендовали себя системы электронного документооборота (СЭД). Причем в последние несколько лет сформировалась устойчивая тенденция: СЭД перестают быть уделом крупных международных компаний, и на них начинают обращать пристальное внимание и предприятия среднего бизнеса.
Приглашаем Вас 03 декабря стать участником семинара-тренинга «Электронный документооборот. Повышение эффективности коммуникаций на предприятии», на котором мы будем говорить об оптимизации бизнес-процессов предприятия в области документооборота.
На этом семинаре Вы:
•Получите информацию о видах систем документооборота.
•Узнаете, какие эффекты и выгоды достигаются при автоматизации документооборота на предприятии.
•Приобретете навык описания и оптимизации бизнес-процесса в области документооборота.
•Рассмотрите практические примеры применения систем электронного документооборота.
•Получите в подарок решение «Константа: Стандарт управления процессами».
Регистрация
Аудитория: собственники, генеральные директора, бизнес-аналитики, директора по развитию, директора по персоналу, руководители служб ИТ.
Время проведения: 03 декабря 2010 г., 10:00 - 14:30, с перерывом на кофе-брейк.
Место проведения: г. Н. Новгород, гостиница «Нижегородская» (ул. Заломова, 2), конференц-зал.
Программа:
10:00 – 10:15
15 мин.
Регистрация участников.
10:15 – 10:30
15 мин.
Знакомство с участниками семинара.
10:30 – 10:50
20 мин
Концепция процессного управления.
Эволюция документооборота: от бумажного вида к электронному.
Современная концепция управления документами.
Классификация программных продуктов.
10:50-11:15
25 мин.
Практические примеры автоматизации процессов в области документооборота.
Описание и оптимизация процессов на предприятии. Эффекты автоматизации документооборота.
11:15 – 12:00
45 мин.
Тренинг по описанию и оптимизации бизнес- процессов в области документооборота «Эффективные коммуникации в компании» (работа в группах).
12:00 – 12:30
30 мин.
Кофе-брейк.
12:30 – 13:15
45 мин.
Защита и обсуждение решений кейса.
13:15 – 14:00
45 мин.
Демонстрация решения кейса при помощи программного продукта «Константа: Стандарт управления процессами».
14:00 – 14:30
30 мин.
Ответы на вопросы.
Для регистрации заполните заявку на сайте или по телефону (831) 220-80-03. Последний день приема заявок – 01.12.2010 г.
Для целевой аудитории (2 человека от одной компании) участие в мероприятии БЕСПЛАТНОЕ! Стоимость участия для представителей консалтинговых и ИТ-компаний – 15 000 рублей.
Посмотреть схему проезда к гостинице «Нижегородская».
15.11.2010 в 15:29
29 октября 2010 г. компания «Константа» собрала в конференц-зале гостинцы «Нижегородская» представителей ИТ-подразделений нижегородских предприятий для обсуждения вопросов проектного внедрения информационных систем. Эта тема особенно была актуальна для компаний, где только планируется внедрение новой информационной системы (ИС) или уже был неудачный опыт внедрения.
Андрей Шишкин рассказал об основных технологиях построения ИС: комплексный проект, проект автоматизации, технология быстрого результата. Особенное внимание было уделено принципам организации успешного проекта внедрения и выполнения его в срок. Также Андрей Шишкин поделился опытом компании «Константа», приведя практические примеры внедрений на предприятиях Нижнего Новгорода и области.
Как показывает опыт общения компании «Константа» с представителями различных производственных и торговых компаний Приволжского федерального округа, наиболее целесообразный формат внедрения ИС (в 80% случаев) – это комплексный проект. Отличие технологии комплексного проекта от других технологий в том, что данный проект обязательно включает постановочную часть и (по результатам этой части) дальнейшую автоматизацию. Тем не менее, компании часто недооценивают сложность внедрения и используют упрощенную технологию, которая приводит к срывам сроков и новым финансовым вложениям.
Приглашенные организации также поделились своим опытом и мнениями по заданной теме. Большинство представителей компаний подтвердили, что придерживаются технологии комплексного проекта, выразив удивление, что можно осуществлять работы как-то иначе.
Андрей Шишкин провел небольшой тренинг по определению состава работ, зависимости работ, привязки к календарному графику, назначению исполнителей, определение рисков проекта. Каждая группа подошла к решению кейса по-своему. Наиболее интересное решение представила группа, лидером которой стал менеджер по ИТ ООО «ЛИР» Алексей Васильевич Мокрушин. По словам Алексея Васильевича, задачу упростило то, что «ЛИР» имеет опыт общения с компанией «Константа» и неплохо знаком с её проектной технологией.
Отзывы участников семинара:
Цель посещения семинара – ознакомиться с технологией внедрения информационных систем на базе 1С. Формат семинара очень понравился.
Богатов Максим Андреевич,
ведущий инженер-программист ОАО «Завод Красная Этна»
Я хотела получить информацию о внедрении информационных систем, о методах и трудностях перехода с 1С 7.7 на 1С 8. Понравилось все! Большое спасибо, надеюсь вскоре применить знания, полученные на семинаре!
Субботина Екатерина Александровна,
администратор базы данных 1С ООО «Детали иномарок»
Благодарю за приглашение на этот семинар. Компания «Константа» способствует повышению квалификации и расширению кругозора в сфере современных информационных технологий.
Закалюкина Наталья Валерьевна,
главный специалист по сопровождению ПО ФГУП «Имбио»
Андрей Шишкин рассказал об основных технологиях построения ИС: комплексный проект, проект автоматизации, технология быстрого результата. Особенное внимание было уделено принципам организации успешного проекта внедрения и выполнения его в срок. Также Андрей Шишкин поделился опытом компании «Константа», приведя практические примеры внедрений на предприятиях Нижнего Новгорода и области.
Как показывает опыт общения компании «Константа» с представителями различных производственных и торговых компаний Приволжского федерального округа, наиболее целесообразный формат внедрения ИС (в 80% случаев) – это комплексный проект. Отличие технологии комплексного проекта от других технологий в том, что данный проект обязательно включает постановочную часть и (по результатам этой части) дальнейшую автоматизацию. Тем не менее, компании часто недооценивают сложность внедрения и используют упрощенную технологию, которая приводит к срывам сроков и новым финансовым вложениям.
Приглашенные организации также поделились своим опытом и мнениями по заданной теме. Большинство представителей компаний подтвердили, что придерживаются технологии комплексного проекта, выразив удивление, что можно осуществлять работы как-то иначе.
Андрей Шишкин провел небольшой тренинг по определению состава работ, зависимости работ, привязки к календарному графику, назначению исполнителей, определение рисков проекта. Каждая группа подошла к решению кейса по-своему. Наиболее интересное решение представила группа, лидером которой стал менеджер по ИТ ООО «ЛИР» Алексей Васильевич Мокрушин. По словам Алексея Васильевича, задачу упростило то, что «ЛИР» имеет опыт общения с компанией «Константа» и неплохо знаком с её проектной технологией.
Отзывы участников семинара:
Цель посещения семинара – ознакомиться с технологией внедрения информационных систем на базе 1С. Формат семинара очень понравился.
Богатов Максим Андреевич,
ведущий инженер-программист ОАО «Завод Красная Этна»
Я хотела получить информацию о внедрении информационных систем, о методах и трудностях перехода с 1С 7.7 на 1С 8. Понравилось все! Большое спасибо, надеюсь вскоре применить знания, полученные на семинаре!
Субботина Екатерина Александровна,
администратор базы данных 1С ООО «Детали иномарок»
Благодарю за приглашение на этот семинар. Компания «Константа» способствует повышению квалификации и расширению кругозора в сфере современных информационных технологий.
Закалюкина Наталья Валерьевна,
главный специалист по сопровождению ПО ФГУП «Имбио»
Константа x0
ГК «Константа» основана командой высококвалифицированных специалистов в области IT-консалтинга и программирования в 2003 году вместе с появлением новой технологической платформы от компании «1С» — «1С:Предприятие» Контакты: (831)296-54-81
Папки
-
Дневник konstanta (84)
-
Статьи (1)
