konstanta: CRM

Семинар-тренинг «Пять точек в повышении эффективности. Практика внедрения процессного управления» состоялся в Казани 17 марта 2010 года.
Получение новых знаний о процессном управлении, практиках его внедрения в современных компаниях и знакомство с программным продутом класса Business Process Management Suite (BPMS) «Константа: Стандарт управления процессами», по словам участников, являлись основными целями посещения семинара. Многие отметили, что при описании процессов своей компании сталкивались с такими проблемами: 1) как создать эффективную модель бизнес-процесса, 2) как организовать реальное исполнение бизнес-процесса в соответствии с моделью, описанной на бумаге; и 3) как оценить реальную эффективность процесса.



Ведущий семинара – генеральный директор компании «Константа» Андрей Шишкин – сделал экскурс в тему, рассказав об эволюции процессного управления: какие подходы к управлению процессами встречались раньше, какие используются сейчас и какие из них являются наиболее перспективными. Далее ведущий предложил участникам семинара объединиться в группы и разработать бизнес-модель отдела продаж. По результатам решения кейса было проведено обсуждение. Участники тренинга, представляя свои решения, смогли поделиться знаниями в области процессного управления и обогатить свой опыт.




Теоретическая часть была посвящена методологии управлению процессами BPM. Андрей Шишкин рассказал, как последовательно внедрять процессное управление, и выделил пять точек, которые позволяют достичь высоких результатов управления.
В завершении семинара был представлен программный продукт Business Process Management Suite - «Константа: Стандарт управления процессами». Компания «Константа» подарила лайт-версию этой программы всем слушателям семинара-тренинга. Таким образом, была предоставлена возможность с помощью «Константа: Стандарт управления процессами» сделать первые шаги по автоматизации процесса средствами BPM.

Отзывы участников семинара:
ООО «Научно-производственное предприятие «Авиагаз-Союз+» , заместитель директора К. Н. Ямалиев : Хочу отметить высокий уровень знаний как организаторов семинара, так и его участников. Мне понравилось то, что серьезная программа семинара сочеталась с эмоциональным решением кейса. Спасибо вам!

ООО «Научно-производственная фирма ЭЛЕПС», директор И. В. Стрельцов и коммерческий директор А.М. Подкуров:
- Продукт, безусловно, очень интересный и перспективный. Я одобряю сам подход: пользователь (владелец процесса) может создавать и подстраивать в программе процесс .
- Понравилось, что представленный программный продукт не очень сильно по сложности отличается от Экселя. Я считаю, что между компьютером и человеком, который решает проблемы, чем меньше посредников, тем лучше.

Казанское моторостроительное производственное объединение, начальник отдела эксплуатации программных средств Д.В. Лямшев: Не часто встречаешь семинары, где пытаются организовать коллективную работу со слушателями. Вам это удалось и за это спасибо.

Казанский Государственный Казенный Пороховой Завод, начальник управления ИТ и управленческого учета М.М. Лампасов: Цель посещения семинара - возможность найти для предприятия инструменты для решения некоторых вопросов в области внедрения УПП, электронного документооборота, расчета себестоимости и др. Информация для решения наших сегодняшних проблем в части Ваших предложений была интересной.

ОАО «Обувная фабрика «Спартак», начальник планового отдела А.М. Мавлютова и экономист по бизнес проектированию Е.А. Постолова:
- Очень понравился тренинг по описанию и оптимизации бизнес-процесса. Докладчик Андрей Шишкин хорошо провел семинар, выявил недочеты участников в работе по кейсу, следовательно, каждый для себя выявил свои ошибки.
- Семинар был полезен в том плане, что мы, оказывается, не совершаем тех ошибок, о которых вы нас предостерегали и движемся в правильном направлении.